> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://guide.cronuszen.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://guide.cronuszen.com/zen-es/zen-link/solucion-de-problemas.md).

# Solución de problemas

### <i class="fa-mobile">:mobile:</i> Aplicación - Conexión fallida <a href="#rlr_z" id="rlr_z"></a>

Si ves el mensaje "Conexión fallida", es probable que tu smartphone no esté *no* en la misma red que tu Zen Link™ V2.

* Asegúrate de que tu smartphone esté conectado a Wi‑Fi <i class="fa-wifi">:wifi:</i> en la **MISMA** red compatible con 2.4 GHz, y **PULSA** el botón "**Intentar de nuevo**".

<div align="left"><figure><img src="https://354259795-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fa1t6RET8gDbZRwSCKi5I%2Fuploads%2FeInVgX3Ya65bfeYe2Id0%2FZenlink_App_6.png?alt=media&amp;token=de5338f4-6784-4915-8120-c098266b348d" alt="" width="188"><figcaption></figcaption></figure></div>

{% hint style="warning" %}
Si aún no tienes suerte, incluso podría valer la pena desactivar temporalmente los datos móviles en tu smartphone para asegurarte. Y si se trata de algo más problemático, como que la banda de 2.4 GHz de tu red haya sido deshabilitada, tendrás que consultar la guía de tu módem/router o a tu proveedor de Internet para resolverlo.
{% endhint %}

***

### <i class="fa-mobile">:mobile:</i> Aplicación - Zen Link™ V2 no encontrado <a href="#rlr_z" id="rlr_z"></a>

Si ya has configurado previamente el Zen Link™ V2 y la aplicación se está *no* conectando a él, asegúrate de que tu smartphone esté conectado a la **MISMA** red y **PULSA** el botón "**Reintentar**".

* Asegúrate de que tu Zen Link™ esté encendido y sea accesible a través de Wi‑Fi <i class="fa-wifi">:wifi:</i> o Bluetooth® <i class="fa-bluetooth-b">:bluetooth-b:</i>.
* Asegúrate de que tu red siga permitiendo conexiones de 2.4 GHz, porque el Zen Link™ es un dispositivo de 2.4 GHz.

<div align="left"><figure><img src="https://354259795-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fa1t6RET8gDbZRwSCKi5I%2Fuploads%2FBFd7onr69pVtx6Zp0BRy%2FZenlink_App_7.PNG?alt=media&amp;token=8ccde90a-2388-47e7-a882-554eae44c181" alt="" width="188"><figcaption></figcaption></figure></div>

***

### <i class="fa-mobile">:mobile:</i> Aplicación - Reintento de configuración de Wi‑Fi <a href="#rlr_z" id="rlr_z"></a>

En caso de que tu Zen Link™ V2 *no pueda* conectarse a Wi‑Fi, volverá al modo de configuración (luz fija <mark style="color:azul;">**AZUL**</mark> del LED), y la aplicación detectará automáticamente que es necesario configurar Wi‑Fi de nuevo.

<div align="left"><figure><img src="https://354259795-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fa1t6RET8gDbZRwSCKi5I%2Fuploads%2FHfOcatn38n5T6cHjQfwx%2FZenlink_App_3.png?alt=media&amp;token=ff70ee7f-eec2-4dba-bbd6-c81908aeb42e" alt="" width="188"><figcaption></figcaption></figure></div>

***

### <i class="fa-headset">:headset:</i> Sin audio del headset en PS5® <a href="#rlr_z" id="rlr_z"></a>

Un headset cableado de 3,5 mm es *no compatible* cuando tu DualSense™ está emparejado de forma inalámbrica con el Cronus Zen™ vía Bluetooth® <i class="fa-bluetooth-b">:bluetooth-b:</i>. Funcionará si tu mando está conectado por cable a uno de los puertos frontales del Cronus Zen (A2 o A3). Si prefieres usar tu mando de forma inalámbrica con audio del headset, necesitarás un headset USB o inalámbrico que se conecte directamente a tu consola PS5®.

***

### <i class="fa-gamepad-modern">:gamepad-modern:</i> Sin conexión a PS5® <a href="#rlr_z" id="rlr_z"></a>

La configuración de la consola PS5® "**Método de comunicación → Usar cable USB**" es especialmente importante para que la PS5® pueda conectarse en absoluto a través del Cronus Zen™ y Zen Link™ V2.


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://guide.cronuszen.com/zen-es/zen-link/solucion-de-problemas.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.