Solución de problemas

Aplicación - Conexión fallida

Si ves el mensaje "Conexión fallida", es probable que tu smartphone no esté no en la misma red que tu Zen Link™ V2.

• Asegúrate de que tu smartphone esté conectado a Wi‑Fi en la MISMA red compatible con 2.4 GHz, y PULSA el botón "Intentar de nuevo".

Si aún no tienes suerte, incluso podría valer la pena desactivar temporalmente los datos móviles en tu smartphone para asegurarte. Y si se trata de algo más problemático, como que la banda de 2.4 GHz de tu red haya sido deshabilitada, tendrás que consultar la guía de tu módem/router o a tu proveedor de Internet para resolverlo.

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Aplicación - Zen Link™ V2 no encontrado

Si ya has configurado previamente el Zen Link™ V2 y la aplicación se está no conectando a él, asegúrate de que tu smartphone esté conectado a la MISMA red y PULSA el botón "Reintentar".

• Asegúrate de que tu Zen Link™ esté encendido y sea accesible a través de Wi‑Fi o Bluetooth® .

• Asegúrate de que tu red siga permitiendo conexiones de 2.4 GHz, porque el Zen Link™ es un dispositivo de 2.4 GHz.

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Aplicación - Reintento de configuración de Wi‑Fi

En caso de que tu Zen Link™ V2 no pueda conectarse a Wi‑Fi, volverá al modo de configuración (luz fija AZUL del LED), y la aplicación detectará automáticamente que es necesario configurar Wi‑Fi de nuevo.

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Sin audio del headset en PS5®

Un headset cableado de 3,5 mm es no compatible cuando tu DualSense™ está emparejado de forma inalámbrica con el Cronus Zen™ vía Bluetooth® . Funcionará si tu mando está conectado por cable a uno de los puertos frontales del Cronus Zen (A2 o A3). Si prefieres usar tu mando de forma inalámbrica con audio del headset, necesitarás un headset USB o inalámbrico que se conecte directamente a tu consola PS5®.

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Sin conexión a PS5®

La configuración de la consola PS5® "Método de comunicación → Usar cable USB" es especialmente importante para que la PS5® pueda conectarse en absoluto a través del Cronus Zen™ y Zen Link™ V2.