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# Dépannage

### <i class="fa-mobile">:mobile:</i> Application - Échec de la connexion <a href="#rlr_z" id="rlr_z"></a>

Si vous voyez le message "Connection Failed", votre smartphone est probablement *pas* sur le même réseau que votre Zen Link™ V2.

* Assurez-vous que votre smartphone est connecté au Wi-Fi <i class="fa-wifi">:wifi:</i> sur le **MÊME** réseau compatible 2,4 GHz, et **APPUYEZ** sur le "**Réessayer**" bouton.

<div align="left"><figure><img src="https://2121631285-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fa1t6RET8gDbZRwSCKi5I%2Fuploads%2FeInVgX3Ya65bfeYe2Id0%2FZenlink_App_6.png?alt=media&amp;token=de5338f4-6784-4915-8120-c098266b348d" alt="" width="188"><figcaption></figcaption></figure></div>

{% hint style="warning" %}
Si cela ne fonctionne toujours pas, il peut même être utile de désactiver temporairement les données mobiles sur votre smartphone pour en être sûr. Et si le problème est plus grave, par exemple si la bande 2,4 GHz de votre réseau a été désactivée, vous devrez consulter le guide de votre modem/routeur ou votre fournisseur d'accès à Internet pour le résoudre.
{% endhint %}

***

### <i class="fa-mobile">:mobile:</i> Application - Zen Link™ V2 introuvable <a href="#rlr_z" id="rlr_z"></a>

Si vous avez déjà configuré le Zen Link™ V2 et que l'application est *pas* en train de s'y connecter, assurez-vous que votre smartphone est connecté au **MÊME** réseau et **APPUYEZ** sur le "**Réessayer**" bouton.

* Assurez-vous que votre Zen Link™ est allumé et accessible via Wi-Fi <i class="fa-wifi">:wifi:</i> ou Bluetooth® <i class="fa-bluetooth-b">:bluetooth-b:</i>.
* Assurez-vous que votre réseau autorise toujours les connexions 2,4 GHz, car le Zen Link™ est un appareil 2,4 GHz.

<div align="left"><figure><img src="https://2121631285-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fa1t6RET8gDbZRwSCKi5I%2Fuploads%2FBFd7onr69pVtx6Zp0BRy%2FZenlink_App_7.PNG?alt=media&amp;token=8ccde90a-2388-47e7-a882-554eae44c181" alt="" width="188"><figcaption></figcaption></figure></div>

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### <i class="fa-mobile">:mobile:</i> Application - Nouvelle tentative de configuration Wi-Fi <a href="#rlr_z" id="rlr_z"></a>

Dans le cas où votre Zen Link™ V2 *ne peut pas* se connecter au Wi-Fi, il reviendra en mode Configuration (LED fixe <mark style="color:bleu;">**BLEU**</mark> LED), et l'application détectera automatiquement que le Wi-Fi doit être reconfiguré.

<div align="left"><figure><img src="https://2121631285-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fa1t6RET8gDbZRwSCKi5I%2Fuploads%2FHfOcatn38n5T6cHjQfwx%2FZenlink_App_3.png?alt=media&amp;token=ff70ee7f-eec2-4dba-bbd6-c81908aeb42e" alt="" width="188"><figcaption></figcaption></figure></div>

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### <i class="fa-headset">:headset:</i> Pas de son du casque sur PS5® <a href="#rlr_z" id="rlr_z"></a>

Un casque filaire de 3,5 mm est *non pris en charge* lorsque votre DualSense™ est appairée sans fil à la Cronus Zen™ via Bluetooth® <i class="fa-bluetooth-b">:bluetooth-b:</i>. Il fonctionnera si votre manette est branchée sur l'un des ports avant de la Cronus Zen (A2 ou A3). Si vous préférez utiliser votre manette sans fil avec le son du casque, vous aurez besoin d'un casque USB ou sans fil qui se connecte directement à votre console PS5®.

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### <i class="fa-gamepad-modern">:gamepad-modern:</i> Aucune connexion à la PS5® <a href="#rlr_z" id="rlr_z"></a>

Le réglage de la console PS5® "**Méthode de communication → Utiliser un câble USB**" est particulièrement important pour que la PS5® puisse se connecter du tout via la Cronus Zen™ et la Zen Link™ V2.


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# Agent Instructions
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