> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://guide.cronuszen.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://guide.cronuszen.com/zen-it/zen-link/risoluzione-dei-problemi.md). # Risoluzione dei problemi ### App - Connessione non riuscita Se vedi il messaggio "Connessione non riuscita", è probabile che il tuo smartphone sia *non* sulla stessa rete del tuo Zen Link™ V2. * Assicurati che il tuo smartphone sia connesso al Wi‑Fi sulla **STESSA** rete compatibile con 2,4 GHz, e **PREMI** il "**Riprova**" pulsante.

{% hint style="warning" %} Se ancora non hai fortuna, potrebbe persino valere la pena disattivare temporaneamente i Dati mobili sul tuo smartphone per esserne certi. E nel caso in cui il problema sia qualcosa di più grave, ad esempio la banda 2,4 GHz della tua rete è stata disabilitata, dovrai consultare la guida del tuo modem/router o il tuo provider Internet per risolverlo. {% endhint %} *** ### App - Zen Link™ V2 non trovato Se in precedenza hai configurato il Zen Link™ V2 e l'app sta *non* connettendo ad esso, assicurati che il tuo smartphone sia connesso alla **STESSA** rete e **PREMI** il "**Riprova**" pulsante. * Assicurati che il tuo Zen Link™ sia acceso e raggiungibile tramite Wi‑Fi o Bluetooth® . * Assicurati che la tua rete consenta ancora connessioni a 2,4 GHz, perché Zen Link™ è un dispositivo a 2,4 GHz.

*** ### App - Riprova configurazione Wi‑Fi Nel caso in cui il tuo Zen Link™ V2 *non possa* connettersi al Wi‑Fi, tornerà in Modalità di configurazione (blu fisso **BLU** LED), e l'app rileverà automaticamente che il Wi‑Fi deve essere configurato di nuovo.

*** ### Nessun audio dell'auricolare su PS5® Un auricolare cablato da 3,5 mm è *non supportato* quando il tuo DualSense™ è associato in modalità wireless a Cronus Zen™ tramite Bluetooth® . Funzionerà se il controller è collegato via cavo a una delle porte anteriori del Cronus Zen (A2 o A3). Se preferisci usare il controller in modalità wireless con l'audio dell'auricolare, ti servirà un auricolare USB o wireless che si connetta direttamente alla console PS5®. *** ### Nessuna connessione a PS5® L'impostazione della console PS5® "**Metodo di comunicazione → Usa cavo USB**" è particolarmente importante affinché la PS5® possa connettersi affatto tramite Cronus Zen™ e Zen Link™ V2. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://guide.cronuszen.com/zen-it/zen-link/risoluzione-dei-problemi.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.