Risoluzione dei problemi

App - Connessione non riuscita

Se vedi il messaggio "Connessione non riuscita", è probabile che il tuo smartphone sia non sulla stessa rete del tuo Zen Link™ V2.

• Assicurati che il tuo smartphone sia connesso al Wi‑Fi sulla STESSA rete compatibile con 2,4 GHz, e PREMI il "Riprova" pulsante.

Se ancora non hai fortuna, potrebbe persino valere la pena disattivare temporaneamente i Dati mobili sul tuo smartphone per esserne certi. E nel caso in cui il problema sia qualcosa di più grave, ad esempio la banda 2,4 GHz della tua rete è stata disabilitata, dovrai consultare la guida del tuo modem/router o il tuo provider Internet per risolverlo.

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App - Zen Link™ V2 non trovato

Se in precedenza hai configurato il Zen Link™ V2 e l'app sta non connettendo ad esso, assicurati che il tuo smartphone sia connesso alla STESSA rete e PREMI il "Riprova" pulsante.

• Assicurati che il tuo Zen Link™ sia acceso e raggiungibile tramite Wi‑Fi o Bluetooth® .

• Assicurati che la tua rete consenta ancora connessioni a 2,4 GHz, perché Zen Link™ è un dispositivo a 2,4 GHz.

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App - Riprova configurazione Wi‑Fi

Nel caso in cui il tuo Zen Link™ V2 non possa connettersi al Wi‑Fi, tornerà in Modalità di configurazione (blu fisso BLU LED), e l'app rileverà automaticamente che il Wi‑Fi deve essere configurato di nuovo.

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Nessun audio dell'auricolare su PS5®

Un auricolare cablato da 3,5 mm è non supportato quando il tuo DualSense™ è associato in modalità wireless a Cronus Zen™ tramite Bluetooth® . Funzionerà se il controller è collegato via cavo a una delle porte anteriori del Cronus Zen (A2 o A3). Se preferisci usare il controller in modalità wireless con l'audio dell'auricolare, ti servirà un auricolare USB o wireless che si connetta direttamente alla console PS5®.

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Nessuna connessione a PS5®

L'impostazione della console PS5® "Metodo di comunicazione → Usa cavo USB" è particolarmente importante affinché la PS5® possa connettersi affatto tramite Cronus Zen™ e Zen Link™ V2.