> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://guide.cronuszen.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://guide.cronuszen.com/zen-pt/zen-link/solucao-de-problemas.md). # Solução de problemas ### App - Falha na Conexão Se você vir a mensagem "Falha na Conexão", seu smartphone provavelmente *não* não está na mesma rede que o seu Zen Link™ V2. * Certifique-se de que seu smartphone esteja conectado ao Wi-Fi na **MESMA** rede compatível com 2,4 GHz, e **PRESSIONE** o "**Tentar Novamente**" botão.

{% hint style="warning" %} Se ainda não der certo, pode até valer a pena desativar temporariamente os Dados móveis no seu smartphone para ter certeza. E, caso seja algo mais problemático, como a banda 2,4 GHz da sua rede ter sido desativada, você terá de consultar o manual do seu modem/roteador ou o provedor de internet para resolver isso. {% endhint %} *** ### App - Zen Link™ V2 Não Encontrado Se você já tiver configurado o Zen Link™ V2 anteriormente e o app estiver *não* se conectando a ele, certifique-se de que seu smartphone esteja conectado à **MESMA** rede e **PRESSIONE** o "**Tentar Novamente**" botão. * Certifique-se de que o seu Zen Link™ esteja ligado e acessível via Wi-Fi ou Bluetooth® . * Certifique-se de que sua rede ainda esteja permitindo conexões em 2,4 GHz, pois o Zen Link™ é um dispositivo de 2,4 GHz.

*** ### App - Repetir Configuração de Wi-Fi Caso o seu Zen Link™ V2 *não possa* se conectar ao Wi-Fi, ele retornará ao Modo de Configuração (luz contínua **AZUL** LED), e o app detectará automaticamente que o Wi-Fi precisa ser configurado novamente.

*** ### Sem Áudio do Headset no PS5® Um headset com fio de 3,5 mm é *incompatível* quando seu DualSense™ estiver pareado sem fio com o Cronus Zen™ via Bluetooth® . Isso funcionará se o seu controle estiver conectado com fio a uma das portas frontais do Cronus Zen (A2 ou A3). Se preferir usar o controle sem fio com áudio no headset, você precisará de um headset USB ou sem fio que se conecte diretamente ao seu console PS5®. *** ### Sem Conexão com o PS5® A configuração do console PS5® "**Método de Comunicação → Usar Cabo USB**" é especialmente importante para que o PS5® consiga se conectar por meio do Cronus Zen™ e do Zen Link™ V2. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://guide.cronuszen.com/zen-pt/zen-link/solucao-de-problemas.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.